¿Quiero hacer un pedido, qué debo hacer?
Tu pedido personalizado, debe ser agendado con tu pago para programarlo en nuestra agenda, ya que vamos en orden de llegada con todos los pedidos. Después de realizar el pago, debes enviarnos el comprobante de pago a nuestro correo [email protected] Por donde manejaremos toda la información para poder trabajar en tu lindo pedido personalizado.
¿Cuánto tarda mi pedido personalizado?
Si es tu primer pedido o ya has realizado alguno anteriormente, tarda 10 días hábiles aproximadamente (no se cuentan sábados, domingos ni festivos). Recuerda que adquirir un producto personalizado RadiocorchitoStyle, hecho con mucho amor, tiene varios procesos en su elaboración. En algunas ocasiones pueden presentarse retrasos, ya que no es algo que elaboremos en grandes cantidades, sino que dedicamos el tiempo necesario para que quedes feliz con el resultado y con un producto de excelente calidad. Por eso te recomendamos si es para un regalo, tener presente este tiempo para que podamos agendarlo con tiempo y que tu puedas estar tranquilo.
¿Cómo puedo pagar?
En www.radiocorchito.com puedes pagar con todas las tarjetas, sea de Crédito/Débito, en efectivo a través de Baloto o Efecty. Todas las transacciones se realizan a través de la plataforma segura PayU. Si aún no te sientes seguro con hacer tu pago online, puedes contactarnos por whatsApp al 3193727218 para darte una cuenta Bancaria para que puedas realizar el pago por transferencia. Y si te encuentras en Bogotá, puedes visitar nuestro Store que está ubicada en la Transversal 4 #52A-26 (Oficina 12) donde podrás realizar el pago en efectivo o con tarjeta de crédito/débito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express y DinersClub.
Ya soy cliente, ¿Guardan mis Radiocaritas®?
Claro que si! guardamos todas las ilustraciones de nuestros clientes, así que cuando vuelvas a hacer un pedido con tus Radiocaritas®, recuerda que tienes un descuento y si realizas el pago por nuestra web, debes seleccionar la opción **Ya tengo Radiocaritas®** y elegir si vas a usar una, dos o tres para que te aplique un descuento correspondiente.
Cuando hago un pedido personalizado, ¿pueden entregarme la(s) Radiocarita(s)®?
Al hacer una compra personalizada en Radiocorchito®, estás adquiriendo un producto personalizado y no un archivo, diseño editable en alta. Las Radiocaritas® están protegidas por derechos de autor, te podemos entregar vía mail un .jpg o .png para uso exclusivo en fotos de perfil para redes sociales. No entregamos archivos abiertos para edición o reproducción de ellas fuera de nuestra marca. Prohibido su uso comercial y sin la autorización de Radiocorchito® (como logos o productos). Las radiocaritas® son de uso exclusivo en productos Radiocorchito®.
Es mi primer pedido personalizado, como hago para elegir los colores y fondos para el diseño de mis productos?
Después de recibir tu comprobante de pago a nuestro correo, la persona encargada de agendar tu pedido te confirma que la información que necesitamos para elaborarlo, esté completa y te envía una paleta de color correspondiente al pedido que hayas hecho. Y te pediremos alguna info adicional que necesitemos para elaborar tu lindo producto.
¿A dónde puedo enviar una foto de mi o mi mascota usando o con un producto Radiocorchito®.?
Puedes enviarla a nuestro WhatsApp 319 372 7218, subirla a nuestra página de Facebook o mencionarnos en Instagram o Twitter como @radiocorchitoStore o con los #RadiocorchitoStyle #RadiocorchitoFan, nos encanta publicar fotos que nos envían con sus lindos productos RadiocorchitoStyle!
¿Qué debo hacer si quiero realizar un cambio o solicitar una garantía?
En el caso que deseas hacer un cambio o solicitar garantía por un producto personalizado, debes seguir los siguientes pasos: 1. Realizar la solicitud por WhatsApp al 3193727218 o correo [email protected] suministrando la siguiente información: Nombre completo, fecha en que hiciste el pedido, qué producto es y la razón del cambio o solicitud de garantía. 2. Estimado cliente el plazo máximo para realizar cambios o solicitud de garantía, es de treinta (30) días calendario, a partir de la fecha de entrega, los productos personalizados y fabricados por nuestra marca tienen garantía por defectos de diseño y fabricación, no incluyen daños causados como consecuencia de uso indebido o intervención del animal. 3. Recuerda presentar la factura original o documento que acredite la compra, el producto debe estar en su estado original en el que se entregó (Sin usar y/o limpio, en perfectas condiciones, con etiqueta y debidamente empacado) y cancelado en su totalidad. 4. Después de confirmada tu garantía o solicitud de cambio por WhatsApp o correo, debes hacer llegar el producto a nuestro Store: Transversal 4 # 52A-26 (Oficina 12). 5. Si es un producto personalizado, debemos re programar nuevamente la producción, confirmándote por correo o WAPP fecha de entrega o envío. Si es un producto de nuestra colección (no personalizado) tienes 15 días calendario para hacer tu cambio. 6. Si tienes alguna otra duda, puedes comunicarte con nosotros al 319 372 7218 en horario de lunes a viernes de 10Am a 7:00Pm y sábados de 10Am a 6Pm o a través de nuestro correo [email protected]
